Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei Baby-rostock möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückzugeben.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Kostenfreie Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:

📧 E-Mail: info@baby-rostock.com
📞 Telefon: +49 (155) 108 173 50

Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich im Originalzustand (ungetragen, unbenutzt und ungewaschen).
Originalverpackung ist (wenn möglich) vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie:
Personalisierte oder aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte (z. B. geöffnete Schnuller oder Pflegeartikel) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@baby-rostock.com mit:

Ihrer Bestellnummer
einer Beschreibung des Problems
idealerweise Fotos des Artikels